Le contexte du projet

Consulting pour le Centre Socio-Culturel Kennedy, une organisation de mon bassin d’emploi confrontée à une problématique de développement de compétences. Après 2 réunions de collecte d’informations auprès de la DAF, et à l’observation sur site du fonctionnement et des profils d’équipes; la problématique principale identifiée est l’absence d’organisation dédiée à l’activité formation alors même qu’il s’agit d’un besoin avéré et que la direction est volontariste. Les parcours et les actions organisées s’exécutent au fil des demandes. Hormis le budget, il n’y a pas ou peu de ressources pour gérer cette aspect de la vie du centre. Les tâches reposent entièrement sur le duo DAF et assistante; et comme cette dernière n’a pas été remplacée à la suite d'un départ, cela a défavorisé la formation en 21-22. Enfin, un aspect assez significatif est ressorti des échanges et de l’analyse de ce cas : la vocation sociale imprègne et s’applique dans la démarche de formation. Ce qui se traduit par un accompagnement pointu même si le débouché est à l’extérieur du centre. L’insertion professionnelle d’un individu prend souvent le pas sur les besoins du centre en compétences et il n’y a pas systématiquement un retour sur investissement.

Enjeux & contraintes

Difficulté de recrutement d’un(e) Assistant(e) de direction ; et la continuité de service, obligation spécifique aux centres sociaux impacte les plannings lorsque les collaborateurs sont en formation.

Mon rôle et ma contribution

En tant que Consultante, mon travail était d' offrir à l’organisation mon analyse sur sa problématique «compétences», mes recommandations et un plan d’actions pour répondre de façon efficace à son besoin.

Les compétences mobilisées

•  Évaluer la performance de son service/son action
• Conduire un projet et accompagner le changement
• Développer son réseau professionnel
• Gérer le budget du service et/ou des projets

Livrables attendus

1. Une proposition écrite à la problématique synthétisant : l’analyse et le diagnostic; les objectifs et le plan d’action proposé; les actions de communication; le budget et calendrier associés; les indicateurs de performance
2. Une présentation de restitution au client